Índice

1. Introdução e termos gerais
2. Quem somos?
3. Como pode entrar em contacto connosco?
4. Que tipos de informações pessoais recolhemos?
5. Porque recolhemos os seus Dados Pessoais e com que base?
6. Cookies e tecnologias semelhantes
7. Quando é que partilhamos as suas informações pessoais?
8. Transferimos os seus dados para países fora do EEE?
9. Durante quanto tempo irá a ZWEELER guardar os meus dados?
10. Os seus direitos e escolhas relativamente às suas informações pessoais
11. A segurança dos seus dados
12. Funcionários da Zweeler
13. Reclamações
14. Alterações à Política de Privacidade da ZWEELER

1 Introdução e termos gerais

Na ZWEELER, comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade, e em manter a confiança dos nossos clientes.

Esta Política de Privacidade explica como e porque motivo são recolhidas as suas informações pessoais, o processo de recolha e como estas são guardadas de forma segura.

2 Quem somos?

A ZWEELER adiciona vários aspetos únicos aos elementos básicos (rotineiros) dos jogos Fantasy Sports, tornando os jogos mais atrativos para todos através de um grande coração desportivo, que visa trazer mais diversão em família (e algum dinheiro). A SWEELER.COM foi fundada em Malta, a 11 de março de 2010, e recebeu uma licença de Classe 3 a 28 de maio de 2011. A licença foi renovada ao fim de 5 anos, mas devido à natureza dos nossos jogos (que se tratam mais de habilidade, do que de apostas) foi-nos pedido que a alterássemos para uma Licença de Jogo de Habilidade Controlada. Recebemos a nossa licença a 18 de abril de 2017.

3 Como pode entrar em contacto connosco?

Existem várias formas de nos contactar.

Para questões gerais, não hesite em contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente por e-mail: support@zweeler.com.

Se tiver alguma questão específica relativamente às suas informações pessoais ou sobre a forma como as utilizamos, por favor, entre em contacto com o nosso responsável pela proteção de dados através do e-mail: dataprotectionofficer@zweeler.com

4 Que tipos de informações pessoais recolhemos?

Recolhemos as suas informações pessoais sempre que interage connosco, e sempre que utiliza os nossos serviços. Por vezes, estas informações são-nos fornecidas por si – por exemplo, quando efetua o seu registo pela primeira vez, e sempre que utiliza os nossos produtos, ou entra em contacto connosco. Outras vezes, recebemos as suas informações de terceiros ou de fontes publicamente disponíveis.

As informações que nos fornece

No momento do registo:

• Os seus dados pessoais, como o seu nome, endereço de e-mail, morada, telefone ou telemóvel, sexo e data de nascimento;
• Os detalhes de acesso à sua conta, como o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.

Através da sua utilização dos serviços da ZWEELER:

• Informações relativas a como interage como os nossos produtos
• Informações relativas aos seus comportamentos de navegação nos sites da ZWEELER, aplicações para dispositivos móveis, e outros conteúdos da ZWEELER online – para mais informações, por favor veja a nossa Política de Cookies ;
• Informações sobre quaisquer dispositivos que tenha utilizado para aceder aos nossos serviços (como o modelo, sistema operativo, endereço de IP, tipo de browser, identificador de dispositivos móveis)

Outras fontes de dados pessoais

• Dados recebidos dos nossos parceiros de negócios e de outras organizações, como empresas especializadas em serviços de verificação, agências de referência de crédito, e agências de prevenção contra fraudes.
• Fontes publicamente disponíveis, como uma pesquisa do código postal.
• Identificação fotográfica e documentos comprovativos de morada (para efetuar as devidas diligências). Estes apenas são de carácter obrigatório quando o montante acumulado a restituir exceder os 2.000 euros.
• Informações bancárias e financeiras (para definir a origem dos fundos em caso de transação). Apenas se pedir para ser reembolsado através de transferência bancária.

Informação sobre terceiros

Se nos fornecer informações pessoais relativas a terceiros (por exemplo, através de um sistema de apadrinhamento), não o deverá fazer sem a sua permissão. Sempre que fornecer informações sobre terceiros, ou alguém divulgar alguma informação sobre si, estas informações poderão ser adicionadas a quaisquer informações pessoais por nós detidas, e serão utilizadas das formas descritas na presente Política de Privacidade. Esta lista de tipos de dados pessoais recolhidos pela ZWEELER não é extensiva, pelo que a ZWEELER lhe poderá pedir todas as informações adicionais que considere justas, e sempre que considere ser necessário fazê-lo.

Categorias especiais de dados

Os dados pessoais recolhidos pela ZWEELER podem incluir os referidos “dados de categoria espacial”, como dados relativos ao seu estado de saúde (relacionados como um sistema de apostas responsável). 

Dispomos de medidas adicionais para proteger os seus dados pessoais sensíveis, e para proteger a sua confidencialidade.

5 Porque recolhemos os seus Dados Pessoais e com que base?

Reconhecemos a confiança que os nossos clientes depositam em nós enquanto prestadores de serviços. Em retribuição, a ZWEELER esclarece porque recolhemos os seus dados. Em primeiro lugar, a recolha das suas informações é essencial para que lhe possamos oferecer os serviços e produtos que deseja. Além disso, os seus dados são utilizados para personalizar e melhorar a sua experiência ao utilizar os nossos serviços, e para ocasionalmente o contactarmos com informações importantes. Nalguns casos, necessitamos de recolher e utilizar as suas informações para fins de cumprimento da lei. No âmbito da legislação de proteção de dados, também precisamos de identificar uma base jurídica específica, sob a qual processaremos as suas informações pessoais. Apoiamo-nos em diferentes bases para diferentes atividades de processamento.

1. A) Nos termos do contrato– sempre que tal for necessário para fins de execução do contrato do qual é outorgante. Os nossos Termos e condições, que aceitou no momento do registo, dispõem os termos do contrato e os serviços que fornecemos:

Para lhe disponibilizarmos os nossos serviços como parte do nosso contrato

• para fins de prestação de serviços de jogos (com habilidades), atividades ou conteúdos online, para lhe apresentarmos informações relativas aos mesmos, e para processar os seus pedidos e questões;
• para “fins de administração do serviço”, como envio de lembretes com a sua palavra-passe, mensagens de serviço, como as relativas à manutenção do site, atualizações da nossa Política de Privacidade, Política de Cookies ou Termos de Utilização, para o avisar no caso da sua conta da ZWEELER estar inativa, e para lhe perguntar se gostaria de a utilizar novamente antes de a encerrarmos;
• para processar as suas transações;

1. B) Sob interesses legítimos- Necessitamos de processar os seus dados para os fins dispostos abaixo, exceto nos casos onde os nossos interesses forem sobrepostos pelos interesses, direitos ou liberdade dos indivíduos afetados (como é o seu caso). Para que possamos determinar se somos capazes de processar os seus dados com base no referido, devemos considerar um número de fatores, como o que nos contou no momento em que nos forneceu os seus dados, as suas expectativas relativamente ao processamos dos dados, a natureza dos dados, e o impacto que o processamento dos mesmos terá sobre si.

Para personalizar a sua experiência

• para oferecermos um serviço mais relevante e personalizado; por exemplo, poderíamos utilizar o seu histórico de jogos para lhe oferecer recomendações e produtos personalizados;
• Se tiver assinado ou subscrito as nossas ofertas de marketing, irá receber um serviço personalizado. Se não desejar receber estes serviços, pode proceder ao cancelamento das nossas ofertas de marketing, ou desativar o serviço personalizado entrando em contacto através do e-mail support@zweeler.com, ou enviando um e-mail para dataprotectionofficer@zweeler.com

Para que o possamos contactar e interagir consigo

• Contactá-lo relativamente aos nossos serviços, por exemplo, por telefone, e-mail, correio, ou através das redes sociais;
• Gerir promoções e competições nas quais pretenda participar;
• Responder às suas questões e reclamações.

Tornar o seu jogo mais seguro e mais divertido

• para impedir, evitar ou detetar a utilização do software por parte de terceiros;

• para impedir, evitar, ou detetar quaisquer atividades conduzidas em violação dos Termos e Condições acordados com a ZWEELER.

1. C) Sob obrigações legais– sempre que tal for necessário para cumprir com as obrigações legais, às quais nos encontramos sujeitos nos termos da legislação da UE ou da legislação local:

• para determinar o país a partir do qual está a aceder aos serviços, para que o possamos reencaminhar para o site do país correto, de acordo com as nossas condições de licenciamento;
• para nos certificarmos de que oferecemos os nossos serviços a pessoas elegíveis;
• deteção, prevenção e processo de acusação do crime;
• para verificar a sua identidade, e determinar a fonte de financiamento de qualquer transação;
• para realizar verificações de combate à fraude apropriadas (através da condução de pesquisas online, usando de provedores de identidade terciários). Recordamos que isto não irá afetar a sua classificação de crédito;
• para avaliar e gerir quaisquer potenciais riscos, e evitar apostas problemáticas.

1. D) Categorias especiais de dados

Apenas iremos processar este tipo de dados se:

• nos der consentimento explícito para tal;
• for necessário para fins de cumprimento das obrigações e exercício de direitos específicos da ZWEELER, ou dos dados referidos no campo de ocupação profissional, segurança social e legislação relativa a proteção social;
• estiver relacionado com os dados pessoais que disponibilizou publicamente;
• for necessário para fins de instauração, exercício, ou defesa de ações judiciais;
• for necessário por motivos de interesse público substancial, com base na União Europeia ou na legislação do estado-membro.

6 Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites e aplicações da ZWEELER usam cookies para diferentes finalidades.

Usamos cookies para as seguintes finalidades:

1. para identificar a língua preferencial do jogador, para que esta possa ser automaticamente selecionada quando o Jogador regressar ao Site;
2. para garantir que o Jogador recebe quaisquer bónus para os quais seja elegível, e
3. para fins de análise do tráfico do site, e como permitir à ZWEELWE fazer quaisquer melhorias adequadas.
4. Google analytics
5. Google Adsense

Para mais informações sobe as cookies, e sobre como estas funcionam, por favor visite: www.aboutcookies.org.

Gira as suas cookies

Aconselhamo-lo a não alterar as configurações das suas cookies, uma vez que tal pode limitar a sua experiência enquanto utilizador, e o desempenho do site.

Se pretender alterar as configurações das cookies, poderá fazê-lo através do seu navegador. Diferentes navegadores poderão utilizar diferentes formas de controlar as cookies, por isso, deverá recorrer à secção de ajuda do seu navegador para descobrir como fazê-lo, ou visite diretamente um dos sites dos fabricantes de navegadores.

Firefox

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer  

Safari

7 Quando é que partilhamos as suas informações pessoais?

Não partilhe as suas informações pessoais com terceiros fora da ZWEELER.COM para fins de marketing. No entanto, existem circunstâncias sob as quais partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, que lhe fornecem serviços em nosso nome, e com outras entidades no decorrer do cumprimento das nossas obrigações legais. Outros exemplos dos casos em que partilhamos as suas informações pessoais, incluem as situações em que celebramos algum tipo de fusão ou venda comercial. Garantimos que as suas informações pessoais apenas serão utilizadas para as finalidades referidas nesta política, mesmo quando estas são partilhadas.

Com terceiros

Poderemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• oferecer-lhe produtos e serviços, e notificá-lo acerca de quaisquer alterações ou desenvolvimentos significativos relativos às características e ao funcionamento dos referidos produtos e serviços;
• quando nos é pedido por parte de alguma entidade reguladora e/ou sob qualquer disposição legal presente na legislação aplicável;
• podemos instruir e autorizar a Instituição Financeira que detém a conta do Jogador a divulgar quaisquer informações solicitadas pelo Regulador relativas à conta de um Jogador:
• para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais;
• para fins de controlo e deteção de fraudes, podemos transferir os seus dados pessoais para entidades terciárias, incluindo, mas não se limitando aos referidos prestadores de serviços de Sistemas de Verificação de Endereços, serviços de verificação de idade, prestadores de serviços de pagamento, e instituições financeiras. Adicionalmente, reservamos o direito de divulgar os dados pessoais dos Jogadores a entidades terciárias relevantes, sempre que a ZWEELER possua motivos razoáveis para suspeitar de qualquer irregularidade que envolva uma conta da ZWEELER;
• com prestadores de serviços que nos permitem oferecer os nossos serviços, assim como com as empresas que nos ajudam ao nível dos serviços tecnológicos, armazenamento, combinação de dados, e processamento de pagamentos ou prestação de serviços de promoção online relevantes para os nossos produtos e serviços;
• com auditores externos que possam vir a efetuar auditorias independentes no âmbito dos nossos processos de acreditação
• para uma organização à qual vendamos ou transfiramos (ou entremos em qualquer tipo de negociação para efetuar uma venda ou transferência) qualquer uma das nossas empresas ou qualquer um dos nossos direitos e obrigações, no âmbito de qualquer contrato que possamos ter celebrado consigo. Se a transferência ou venda for adiante, a organização que irá receber os seus dados pessoais pode utilizá-los da mesma forma que nós, ou
• para quaisquer outros sucessores legais da nossa empresa.

8 Transferimos os seus dados para países fora do EEE?

Os dados pessoais que recolhermos poderão ser transferidos, e armazenados num local fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Estes, podem ser também processados por empresas que operam fora do EEE que trabalhem para nós ou para um dos nossos prestadores de serviços. Por exemplo, os servidores dos computadores usados para criar um site podem estar situados fora do EEE – isto não é incomum, uma vez que a internet se trata de um ambiente à escala mundial. As suas informações pessoais podem estar armazenadas num local que oferece um nível de proteção de dados diferente do oferecido no EEE. Iremos tomar todas as medidas necessárias para manter um nível de proteção adequado, em conformidade com a presente Política, afim de garantir que as suas informações pessoais permanecem seguras ao serem transferidas através deste processo.

Qualquer transferência das suas informações pessoais para qualquer local fora do EEE será baseada em:

• nas Cláusulas do Modelo contratual adotadas pela Comissão Europeia, ou pela autoridade de proteção de dados relevante, ou
• uma decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia, a confirmar que o país terciário oferece uma proteção adequada das suas informações pessoais; ou
• Escudo de Privacidade ao efetuar transferências para os EU (esta trata-se de um formulário de certificação que garante que os seus dados serão processados de uma forma compatível com as fortes proteções da UE); ou
• O seu consentimento, ou qualquer outra base legal, que nos autorize a efetuar a transferência.

9 Durante quanto tempo irá a ZWEELER guardar os meus dados?

Apenas reteremos as suas informações durante o tempo considerado razoavelmente necessário para alcançar os fins anteriormente referidos, e para satisfazer as nossas obrigações legais. Uma vez que é nosso cliente, normalmente precisamos de reter as suas informações para fins de cumprimento das nossas obrigações legais e contratuais. No entanto, quando cessa de utilizar os serviços da ZWEELER, normalmente ainda continuamos a reter as suas informações durante um determinado período de tempo.

Por norma, armazenaremos as suas informações pessoais por um período de dez anos após deixar de ser cliente da ZWEELER, com início na data em que a sua conta for encerrada. Existem vários motivos para retermos as suas informações, estes incluem:

• O cumprimento de obrigações legais no âmbito da legislação da UE/legislação local (por exemplo, regulamentos em matéria de branqueamento de capitais, ou regulamentos relativos ao licenciamento);
• Para instaurar ou defender ações legais (por exemplo, ações por negligência), que possam ser instauradas contra a nossa empresa.

10 Os seus direitos e escolhas relativamente às suas informações pessoais

Apreciamos o facto de por lei, e mediante determinadas condições, possa beneficiar de inúmeros direitos relativos às informações pessoais que retemos sobre si. Se pretender exercer estes direitos, deve contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados através das informações apresentadas na Secção 3. Estes direitos incluem o direito a aceder, a alterar ou eliminar as informações pessoais que detemos sobre si, o direito a se opor ao processamento dos seus dados, o direito a retirar o seu consentimento, e o direito à portabilidade dos dados. Também tem direito a apresentar reclamações perante a sua autoridade de proteção de dados, se tiver alguma preocupação relativamente à forma como processamos as suas informações. Além disso, também dispõe de determinados direitos associados ao processo de tomada de decisões automatizado e “análise de perfis”. Pode obter mais informações e aconselhamento sobre os seus direitos junto da chefia da nossa autoridade de proteção de dados, IDPC ou junto do regulador de proteção de dados do seu país.

Direito a aceder e a retificar as informações que retemos sobre si

Tem direito a solicitar uma cópia das informações pessoais que retemos sobre si, conhecida como pedido de acesso a dados. Também tem direito pedir para atualizar ou remover quaisquer informações sobre si que estejam incorretas, ou que tenham sido alteradas desde o momento em que as apresentou à nossa empresa. Estes pedidos são gratuitos e podem ser enviados por e-mail para o nosso Responsável pela Proteção de Dados através do e-mail dataprotectionofficer@zweeler.com, ou entrando em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (ver Secção 3).

Direito a eliminar os seus dados

Em determinadas circunstâncias, pode-nos pedir para eliminar as informações pessoais que detemos sobre si (“o direito a ser esquecido”). Tal inclui:

• se as informações já não forem necessárias para a finalidade para que foram recolhidas (como explicado na nossa política de privacidade);
• se anteriormente tiver dado o seu consentimento para utilizarmos as suas informações, mas decidir retirá-lo, e nós não formos capazes de justificar qualquer motivo legal para as utilizar nos termos da legislação de proteção de dados;
• se processarmos as suas informações com base nos nossos interesses legítimos, e não conseguirmos apresentar os principais interesses legítimos para continuarmos a processar as suas informações;
• não dispusermos de motivos legais ao abrigo da legislação de proteção de dados para processarmos as suas informações;
• se os dados tiverem de ser eliminados para fins de cumprimento de um requisito legal;

Este direito encontra-se sujeito aos períodos de retenção obrigatória nos termos da legislação da EU/legislação local.

Direito de objeção

Com base na sua situação específica, pode opor-se ao processamento das informações pessoais, ou seja:

• com base nos nossos interesses comerciais legítimos; ou
• Tal seja feito para fins de investigação e análise estatística

Também tem direito a se opor à utilização das suas informações pessoais para fins de marketing direto (incluindo a análise de perfis), como quando recebe e-mails da nossa parte a notificá-lo de outros serviços oferecidos pela ZWEELER, que consideramos ser do seu interesse.

Direito a retirar o seu consentimento

Quando tomamos o seu consentimento como a base para processarmos as suas informações pessoais – como no caso das notificações de vendas e de marketing, tem direito a retirar o seu consentimento a qualquer momento. Fazemos todos os possíveis para facilitar o processo de remoção do seu consentimento, podendo escolher a opção “cancelar subscrição” enviada em todas as notificações que recebe da nossa empresa. Se considerar que tal não é o caso, pode apenas contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados das formas supracitadas na Secção 3, e tentaremos resolver a sua situação com a maior brevidade possível.

Direitos relacionados com o processo de tomada de decisões automatizado

Por vezes, usamos sistemas que podem tomar decisões automatizadas com base nas suas informações pessoais. Este processo ajuda-nos a garantir que as suas decisões são rápidas, justas, eficientes e corretas, com base no que sabemos sobre si. Estas decisões automatizadas podem afetar os produtos, serviços ou funcionalidades que lhe possamos vir a oferecer atualmente ou no futuro, ou a capacidade de utilizar os nossos serviços.

Poderemos utilizar as referidas tomadas de decisões automatizadas nas seguintes situações:

• personalização de produtos e serviços – poderemos colocá-lo(a) em grupos de clientes semelhantes (segmentos) para estudar e aprofundar os nossos conhecimentos sobre as suas preferências e necessidades, e oferecer-lhe uma experiência mais personalizada para si;
• deteção de fraudes - usamos as suas informações pessoais para ajudar a decidir e a detetar se a sua conta pode estar a ser utilizada em fraudes ou ações de branqueamento de capitais, Se suspeitarmos estar sob o risco de fraude, podemos bloquear ou suspender a conta;
• abrir uma conta - ao abrir uma conta connosco, verificamos se o produto ou serviço é relevante para si, com base naquilo que sabemos. Também verificamos se satisfaz as condições necessárias para abrir uma conta. Tal poderá incluir uma verificação da idade, residência, nacionalidade ou situação financeira;

A legislação de proteção de dados visa salvaguardar as pessoas contra danos que possam resultar de uma tomada de decisão efetuada sem qualquer interação humana. Tem direito a não se opor a uma decisão sempre que esta for baseada num processamento automatizado das suas informações pessoais, e possuir efeitos legais, ou qualquer efeito semelhante sobre si.

Recordamos que este direito não é aplicável sempre que o processamento for:

• necessário para celebrar ou efetuar um contracto consigo; ou
• quanto tal for permitido por lei; ou
• se basear no seu consentimento explícito.

11 A segurança dos seus dados

A SWEELER compromete-se a proteger as informações pessoais que nos confia. Tomamos todas as medidas necessárias para garantir que todas as informações recolhidas através dos nossos sites são tratadas de forma segura, em conformidade com a presente Política, e com normas restritas de proteção de dados. Deste modo, adotamos processos e tecnologias robustas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não-autorizado ou utilização indevida.

Após dar entrada no nosso site, todas as informações enviadas para ou a partir do site da ZWEELER são encriptadas usando uma tecnologia de Secure Socket Layer (SSL de 128-bits. O certificado SSL utilizado é emitido e verificado por uma Autoridade de Certificação Go Daddy Secure.

A ZWEELER dispõe de sistemas para detetar e evitar atividades suspeitas, para garantir que o site da ZWEELER permanece um campo de jogo seguro. Qualquer conta envolvida em atividades suspeitas será suspensa e investigada de forma exaustiva. Se, na sua qualidade de utilizador, tiver alguma questão relativamente à atividade da sua conta, como transações não-identificadas no histórico de transações, ou alterações inesperadas no seu saldo, por favor, contacte-nos imediatamente.

12 Funcionários da Zweeler

Todos os funcionários da ZWEELER devem respeitar os termos desta Política de Privacidade. A presente política de privacidade prevê que todos os funcionários são obrigados a manter as informações do Jogador estritamente confidenciais. Esta obrigação mantém-se após os funcionários deixarem de trabalhar na ZWEELER.

13 Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativamente à forma como processamos os seus dados pessoais, contacte-nos para que possamos investigar a situação, enviando um e-mail para: dataprotectionofficer@zweeler.com

Se não estiver satisfeito(a) com a nossa resposta, ou achar que não processamos os seus dados pessoais de acordo com a lei, pode apresentar uma reclamação junto da chefia da nossa autoridade de proteção de dados (IDPC) ou junto do seu regulador nacional de proteção de dados.

14 Alterações à Política de Privacidade da ZWEELER

Esta Política de Privacidade poderá sofrer alterações periódicas para refletir as alterações efetuadas à forma como trabalharmos, ou à forma como o nosso trabalho é regulado - por isso, poderá analisá-la sempre que nos apresentar as suas informações pessoais. A data da revisão mais recente será apresentada nesta página. Se não concordar com estas alterações, por favor, não continue a submeter as suas informações pessoais à ZWEELER; ou não utilize os serviços da ZWEELER de forma alguma. Caso contrário, ao continuar a fazê-lo, está a declarar que aceitou as alterações efetuadas a esta Política de Privacidade. Também pode eliminar a sua conta ZWEELER a qualquer momento. Em caso de alterações significativas da Política de Privacidade, por exemplo, que afetem a forma como gostaríamos de utilizar as suas informações pessoais, iremos enviar-lhe um aviso mais proeminente (incluindo, para determinados serviços, uma notificação das alterações efetuadas à Política de Privacidade por e-mail).