A gestão do nosso sistema de jogos online está em conformidade com elevados padrões éticos e profissionais, a fim de proporcionar ao Titular da Conta um serviço seguro. A ZWEELER é a empresa que trabalha com todos os sistemas e operações de backoffice. A sua sede está localizada em 209 Marina Street, Pieta' PTA 9041, Malta.

A ZWEELER concede ao Titular da Conta segurança em três diferentes aspectos envolvidos nos seus sistemas:

• Segurança Financeira
• Segurança de TI
• Segurança Jurídica

A ZWEELER também é licenciada pelo Estado de Malta, um Estado-Membro Europeu, para fornecer jogo remoto. A ZWEELER opera com uma licença regular emitida de acordo com os regulamentos específicos para jogos online da República de Malta - LN 176, de 2004 Lei de Lotarias e Outros Jogos, de 2001 (Lei N º XXIV de 2001), Regulamentos de Jogo Remoto, 2004 e a ZWEELER está sujeita às políticas e procedimentos regulares emitidos pela Malta Gaming Authority, o gabinete de regulamentação administrativa com poderes para supervisionar todos as formas de jogo dentro e a partir de Malta. Malta é o primeiro país membro da União Europeia com um regulamento em jogos online, proporcionando ao operador e aos jogadores com uma infra-estrutura jurídica complexa que não pode ser igualada por qualquer solução similar offshore.

A ZWEELER manterá em absoluto sigilo todas as informações sobre os titulares da conta. A violação de tal política só pode ter lugar se a ZWEELER for obrigada a fazê-lo pelas Autoridades de Administração e/ou no caso de um Titular de Conta violar as Regras da ZWEELER.

A um Titular de Conta é dado um número de conta pessoal. O Titular da Conta escolhe uma palavra-passe e um nome de utilizador. É da responsabilidade do Titular de Conta não partilhar esta informação. Se o Titular de Conta tiver razões para acreditar que outros se tornaram conhecedores desta informação, o Titular da Conta deve contactar de imediato o Serviço de Apoio ao Cliente da ZWEELER e uma nova palavra-passe será emitida.

Todas as conversas telefónicas entre o Titular da Conta e o Call Center da ZWEELER podem ser gravadas.

Todas as comunicações via Internet são mantidas em registo.

A ZWEELER fornece aos Titulares de Conta diferentes métodos de pagamento e transferência.

Os depósitos com cartão de crédito podem, de tempos a tempos, ser parcialmente e/ou totalmente sujeitos a recusa por sistemas de segurança geridos em colaboração com um Fornecedor de Soluções de Pagamento e/ou Instituição Financeira. Tais medidas de segurança podem recusar cartões de crédito legítimos, que, no entanto, num determinado momento, não é possível processar. O pessoal da ZWEELER não controla os referidos sistemas, nem tem qualquer conhecimento das razões para a recusa de um depósito.

O Formulário de Inscrição será protegido por criptografia SSL (HTTPS). Isto irá proteger os dados pessoais enquanto estiverem em trânsito através da Internet. A palavra-passe será armazenada usando uma chave hash não reversível para garantir que a palavra-passe é armazenada de forma segura e não pode ser roubada. Serão exigidas palavras-passe fortes. A verificação da autenticidade será realizada com o jogador para detectar a garantir a sua validade, após o qual a conta é activada. O Titular da Conta receberá um e-mail confirmando a sua inscrição e detalhes sobre o nome de utilizador, mas sem a palavra-passe; a palavras-passe nunca é comunicada via e-mail.

A ZWEELER irá solicitar documentos para verificar a identidade e/ou autorização para utilizar um determinado cartão de crédito e/ou outros dados fornecidos pelo Titular da Conta, antes de expedir depósitos e/ou saques. A ZWEELER também está vinculada e regulada por estritas leis e regulamentação contra o branqueamento de capitais.

O máximo de privacidade é fornecido para todas as transacções bancárias entre a ZWEELER, o Titular da Conta bancária e a instituição bancária que fornece os seus serviços à ZWEELER.

A ZWEELER garante que o número de cartão de crédito do Titular da Conta não será comunicado a ninguém, excepto às instituições financeiras que lidam com transacções e, em casos especiais onde a divulgação de informação é exigida por um tribunal ou por autoridades administrativas.

Os jogos da ZWEELER cumprem a legislação maltesa e são fixados para que os jogos online possam dar oportunidades de entretenimento. As precauções necessárias são tomadas para não incentivar os utilizadores a jogar grandes quantias de dinheiro e pagamentos altos para os jogadores.

O sistema ZWEELER é testado e está sujeito a um acompanhamento regular. O software é monitorado 24 horas por dia, de acordo com as leis de Malta e regulamentos que regem a Licença de Jogo Remoto.

A ZWEELER tem de cumprir com todas as restrições legais previstas para salvaguardar o Titular da Conta. A licença é emitida pela Entidade somente após a verificação da existência de alguns pressupostos, nomeadamente:

1. O uso adequado de jogos interactivos;

2. A protecção do jogador;

3. A prevenção do branqueamento de capitais;

4. As necessidades públicas.

A Autoridade deve revogar a autorização concedida caso alguma das hipóteses legais acima mencionadas não seja respeitada. Esta é a garantia dada ao Titular da Conta. Portanto, é o preciso dever da ZWEELER assegurar o cumprimento dos procedimentos relacionados com a segurança e transparência, enquanto os clientes jogam.

Para manter um elevado nível de segurança e integridade do sistema, a ZWEELER reserva o direito de realizar uma revisão de segurança a qualquer momento para validar a identidade do cliente, a idade, os dados de registo fornecidos pelo Titular da Conta, verificar os jogos do Titular da Conta e as transacções financeiras do Titular da Conta em busca de uma potencial violação do presente Acordo e da lei aplicável. Como tal, o Titular da Conta autoriza a ZWEELER e os seus funcionários a fazer quaisquer investigações ao Titular da Conta e a ZWEELER a utilizar e divulgar a quaisquer terceiros que considere necessário para validar as informações que o Titular da Conta proporciona ou deveria fornecer em conformidade com presente Acordo, incluindo mas não limitado a, ordenando um relatório de crédito e/ou verificação das informações em bases de dados de terceiros. Além disso, para facilitar estas revisões de segurança, o Titular da Conta concorda em fornecer tal informação ou documentação que a Companhia, em sua discrição, possa pedir.